{"id":738,"date":"2016-12-16T14:24:21","date_gmt":"2016-12-16T13:24:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen-dh\/?page_id=738"},"modified":"2022-06-28T13:34:16","modified_gmt":"2022-06-28T12:34:16","slug":"ruilen-of-retourneren","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/","title":{"rendered":"Ruilen of retourneren"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n  <div class=\"row\">\n\t<div class=\"col-xs-12 col-12 breadcrumb-wrapper\">\n\t\t<ol id=\"breadcrumb\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/BreadcrumbList\" class=\"right simon\"><li><a href=\"\/urnen\/\" class=\"homepage  homepagegreen\">&nbsp;<\/a><\/li><li itemprop=\"itemListElement\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/ListItem\"><a itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Thing\" itemprop=\"item\" href=\"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/\" class=\"green\"><span class=\"back-action\" itemprop=\"name\">Klantenservice<\/span><\/a><meta itemprop=\"position\" content=\"1\"><\/li><li itemprop=\"itemListElement\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/ListItem\"><a itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Thing\" itemprop=\"item\" href=\"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/\" ><span itemprop=\"name\">Ruilen of retourneren<\/span><\/a><meta itemprop=\"position\" content=\"2\"><\/li><\/ol><div id=\"usps\"><\/div>\t  <div class=\"clearfix\"><\/div>\n  <\/div>\n\t<div class=\"clearfix\"><\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"section\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-3\" id=\"filter-container\">\n<div class=\"room visible-xs\"><\/div>\n<ul id='customer-service-menu'><li><strong><a href='\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/'>Ruilen en retourneren<\/a><\/strong><\/li><ul><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/#ruilen'>Uw product ruilen<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/#retourneren'>Uw product retourneren<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/#14-dagen-bedenktijd'>14 dagen bedenktijd<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/#status-van-uw-retour'>Status van uw retour<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/#garantie'>Garantie<\/a><\/li><\/ul><li><strong><a href='\/urnen\/klantenservice\/bezorgen-en-afhalen\/'>Bezorgen of afhalen<\/a><\/strong><\/li><ul><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/bezorgen-en-afhalen\/#status-van-uw-bestelling'>Status van uw bestelling<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/bezorgen-en-afhalen\/#zending-niet-ontvangen'>Pakket niet ontvangen<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/bezorgen-en-afhalen\/#bezorgopties'>Bezorgopties<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/bezorgen-en-afhalen\/#afhaalopties'>Afhaalopties<\/a><\/li><\/ul><li><strong><a href='\/urnen\/klantenservice\/veiligheid-en-privacy\/'>Veiligheid en privacy<\/a><\/strong><\/li><ul><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/veiligheid-en-privacy\/'>Veilig winkelen en betalen<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/veiligheid-en-privacy\/#bescherming-persoonsgegevens'>Privacy<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/veiligheid-en-privacy\/#cookies'>Cookies<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/algemene-voorwaarden\/'>Algemene voorwaarden<\/a><\/li><\/ul><li><strong><a href='\/urnen\/klantenservice\/betalen\/'>Betalen<\/a><\/strong><\/li><ul><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/betalen\/#betaalmogelijkheden'>Betaalmogelijkheden<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/betalen\/#betaling-niet-gelukt'>Betaling mislukt of geweigerd<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/betalen\/#terugbetalingen'>Terugbetaling<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/betalen\/#factuur'>Factuur<\/a><\/li><\/ul><li><strong><a href='\/urnen\/klantenservice\/bestellen\/'>Bestellen<\/a><\/strong><\/li><ul><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/bestellen\/#hulp-en-advies-bij-uw-keuze'>Hulp bij uw keuze<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/bestellen\/#levertijd'>Levertijd<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/bestellen\/#bestelling-plaatsen'>Bestelling plaatsen<\/a><\/li><li><a href='\/urnen\/klantenservice\/bestellen\/#bestelling-wijzigen-of-annuleren'>Bestelling wijzigen of annuleren<\/a><\/li><\/ul><\/ul><\/div>\n<div class=\"col-md-9 col-xs-12\">\n<div class=\"clearfix\"><\/div>\n<div class=\"room visible-xs\"><\/div>\n<h1>Ruilen of retourneren<\/h1>\n<div class=\"divider\"><\/div>\n<h2 id=\"ruilen\">Mag ik het product ruilen?<\/h2>\n<p>Ook over het omruilen van uw aankoop doen we niet moeilijk. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 0481 371 333 of een e-mail sturen naar retouren@denhollandsche.nl.<\/p>\n<p>Voor sommige producten geldt een uitzondering. Wij hopen dat u begrijpt dat deze producten niet kunnen worden omgeruild. Dit zijn:<\/p>\n<ul>\n<li>Urnen of assieraden die zijn gegraveerd<\/li>\n<li>Urnen of assieraden waarin as is verwerkt<\/li>\n<li>Urnen of assieraden die speciaal op maat zijn gemaakt<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"retourneren\">Mag ik mijn product retourneren?<\/h2>\n<p>Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dat is natuurlijk erg vervelend. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u het product terugsturen.<\/p>\n<p>Voor sommige producten geldt een uitzondering. Wij hopen dat u begrijpt dat deze producten niet kunnen worden teruggestuurd.<\/p>\n<ul>\n<li>Urnen of assieraden die zijn gegraveerd<\/li>\n<li>Urnen of assieraden waarin as is verwerkt<\/li>\n<li>Urnen of assieraden die speciaal op maat zijn gemaakt<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wilt u uw aankoop terugsturen? U kunt ons bellen of een e-mail sturen naar retouren@denhollandsche.nl<\/p>\n<h2 id=\"14-dagen-bedenktijd\">14 dagen bedenktijd<\/h2>\n<p>Bent u niet tevreden met uw aankoop? U heeft 14 dagen de tijd om aan te geven dat u het product wilt retourneren. Het product dient in originele staat en in verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) te worden aangeboden.<\/p>\n<p>Bij beschadigingen of zichtbare gebruikssporen of missende accessoires heeft u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijgt u van ons een vergoeding van 75% over het originele aankoopbedrag.<\/p>\n<p>De onderstaande producten kunt u helaas niet retourneren, wij hopen dat u dit kunt begrijpen.<\/p>\n<ul>\n<li>Urnen of sieraden die zijn gegraveerd<\/li>\n<li>Urnen of sieraden waarin as is verwerkt<\/li>\n<li>Urnen of sieraden die speciaal voor u op maat zijn gemaakt<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wilt u uw aankoop terugsturen? U kunt ons bellen op 0481 &#8211; 371 333 of een e-mail sturen naar retouren@denhollandsche.nl.<\/p>\n<h2 id=\"status-van-uw-retour\">De status van uw retour<\/h2>\n<p>Zodra u bij ons heeft aangegeven uw product te willen retourneren kunt u het product aan ons retour zenden.<\/p>\n<p>Wij vragen u het product aan te bieden in de originele verpakking (voor zover mogelijk) en deze goed af te sluiten met tape of plakband.<\/p>\n<p>Als het product bij ons is binnengekomen zullen wij het aankoopbedrag meestal binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen, op uw rekening terugstorten.<\/p>\n<p>Heeft u tussentijds vragen over uw retourzending dan kunt u ons altijd contact met ons opnemen op 0481 &#8211; 371 333 of retouren@denhollandsche.nl<\/p>\n<h2 id=\"garantie\">Garantie<\/h2>\n<p>Het kan natuurlijk gebeuren dat uw product een fabricagefout bevat of dat het product beschadigd is geraakt tijdens het transport. Als u dit bij ons heeft gemeld zullen we in overleg kijken hoe we dit gezamenlijk oplossen, dit is natuurlijk afhankelijk van het soort product.<\/p>\n<p>Mocht het product na het verstrijken van de wettelijke bedenktijd beschadigd raken dan zullen we samen met u kijken hoe we het product kunnen repareren of omruilen.<\/p>\n<h3 class=\"h3\">Niet tevreden?<\/h3>\n<p>Bent u niet tevreden over onze service? Dan willen wij dit graag weten. We zullen zo snel mogelijk zorgen voor een passende oplossing. U kunt ons bellen op 0481 &#8211; 371 333 en mailen op info@denhollandsche.nl.<\/p>\n<h3 class=\"h3\">Garantiebewijs<\/h3>\n<p>Uw factuur is uw aankoopbewijs. Als u aanspraak wilt maken op uw garantie dan vragen wij altijd naar de factuur. Uw bankafschrift kan in het geval van een beschadigd product ook dienen als aankoopbewijs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ruilen of retourneren Mag ik het product ruilen? Ook over het omruilen van uw aankoop doen we niet moeilijk. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 0481 371 333 of een e-mail sturen naar retouren@denhollandsche.nl. Voor sommige producten geldt een uitzondering. Wij hopen dat u begrijpt dat deze producten niet kunnen worden omgeruild. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"parent":345,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-738","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ruilen of retourneren | Webshop Den Hollandsche<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kosteloos ruilen of retourneren. U hoeft niet langs het postkantoor, we zorgen ervoor dat het pakket weer bij u thuis wordt opgehaald.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ruilen of retourneren | Webshop Den Hollandsche\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kosteloos ruilen of retourneren. U hoeft niet langs het postkantoor, we zorgen ervoor dat het pakket weer bij u thuis wordt opgehaald.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Den Hollandsche Urnen\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/DenHollandscheElst\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-28T12:34:16+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@denhollandsche\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ruilen of retourneren | Webshop Den Hollandsche","description":"Kosteloos ruilen of retourneren. U hoeft niet langs het postkantoor, we zorgen ervoor dat het pakket weer bij u thuis wordt opgehaald.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Ruilen of retourneren | Webshop Den Hollandsche","og_description":"Kosteloos ruilen of retourneren. U hoeft niet langs het postkantoor, we zorgen ervoor dat het pakket weer bij u thuis wordt opgehaald.","og_url":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/","og_site_name":"Den Hollandsche Urnen","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/DenHollandscheElst\/","article_modified_time":"2022-06-28T12:34:16+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@denhollandsche","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/","url":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/","name":"Ruilen of retourneren | Webshop Den Hollandsche","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/#website"},"datePublished":"2016-12-16T13:24:21+00:00","dateModified":"2022-06-28T12:34:16+00:00","description":"Kosteloos ruilen of retourneren. U hoeft niet langs het postkantoor, we zorgen ervoor dat het pakket weer bij u thuis wordt opgehaald.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/ruilen-of-retourneren\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klantenservice","item":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/klantenservice\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ruilen of retourneren"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/#website","url":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/","name":"Den Hollandsche Urnen","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/#organization","name":"Den Hollandsche Urnen","url":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/files\/2020\/04\/dhg-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/files\/2020\/04\/dhg-logo.png","width":456,"height":47,"caption":"Den Hollandsche Urnen"},"image":{"@id":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/DenHollandscheElst\/","https:\/\/x.com\/denhollandsche","https:\/\/www.instagram.com\/denhollandschegedenktekens\/","https:\/\/nl.linkedin.com\/company\/den-hollandsche-gedenktekens","https:\/\/nl.pinterest.com\/DenHollandsche\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/DenHollandsche"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=738"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7077,"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738\/revisions\/7077"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.denhollandsche.nl\/urnen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}